Chính Sách Bảo Mật Gambet – Minh Bạch, Rõ Ràng Và Đặt Người Dùng Lên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà Gambet thu thập khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng gambet.world — bao gồm cá cược thể thao, nổ hũ, tài xỉu, xổ số và chương trình VIP.

Khi sử dụng Gambet, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Gambet cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc:

• Hợp pháp và minh bạch: Chỉ thu thập dữ liệu khi có cơ sở hợp lệ và thông báo rõ ràng cho người dùng.
• Giới hạn mục đích: Dữ liệu chỉ được dùng cho mục đích đã tuyên bố — không dùng cho mục đích khác mà không có sự đồng ý bổ sung.
• Tối thiểu hóa dữ liệu: Chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết, không thu thập thừa.
• Bảo mật: Áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu.
• Trách nhiệm giải trình: Gambet chịu trách nhiệm và có thể chứng minh sự tuân thủ các nguyên tắc này.

Gambet thu thập dữ liệu từ hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ email.
• Xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, hình ảnh tài liệu xác minh và ảnh chân dung — chỉ được yêu cầu khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu xác minh đặc biệt.
• Thông tin thanh toán: Số điện thoại ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc số tài khoản ngân hàng dùng để nạp/rút tiền. Gambet không lưu trữ mật khẩu ví hay mã OTP.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua hệ thống chat hỗ trợ hoặc email — được lưu để theo dõi và giải quyết khiếu nại.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và số nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian phiên chơi và tần suất đăng nhập — dùng để phát hiện hoạt động bất thường và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và vùng địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP — không theo dõi vị trí GPS chính xác.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại mục 6 về chính sách cookie.

Gambet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đăng nhập, khôi phục mật khẩu và xác thực hai lớp.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý lệnh nạp tiền, rút tiền, ghi nhận tiền thắng và các giao dịch trong tài khoản. Mọi giao dịch đều có lịch sử lưu trữ đầy đủ để giải quyết tranh chấp.
• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định: Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính theo các tiêu chuẩn KYC/AML quốc tế.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, đăng nhập từ vị trí lạ, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và theo dõi lịch sử liên lạc để cung cấp dịch vụ nhất quán.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật quan trọng về tài khoản — đây là thông báo bắt buộc không thể tắt.
• Marketing (tùy chọn): Gửi thông tin về khuyến mãi và sản phẩm mới — chỉ khi bạn đồng ý nhận và có thể hủy bất kỳ lúc nào.

Gambet áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Gambet được bảo vệ bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit. Biểu tượng khóa trên trình duyệt xác nhận kết nối an toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin xác minh danh tính và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi công việc cụ thể của họ. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Hệ thống nội bộ Gambet yêu cầu xác thực nhiều lớp trước khi nhân viên có thể truy cập dữ liệu khách hàng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Gambet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng — theo yêu cầu của các quy định về phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Dữ liệu hành vi và lịch sử đặt cược được lưu trữ trong 2 năm kể từ phiên hoạt động cuối.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie không cần thiết được xóa sau 30 ngày không hoạt động.

Gambet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, Gambet có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật độc lập và không được dùng thông tin cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp game: PG Soft, Pragmatic Play, Microgaming và các nhà cung cấp khác nhận thông tin phiên chơi (ID người dùng ẩn danh, số dư cược) cần thiết để vận hành game — không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Trong quá trình KYC, tài liệu xác minh có thể được chuyển đến dịch vụ xác minh bên thứ ba có chứng nhận bảo mật. Dịch vụ này bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan có thẩm quyền: Gambet có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý — theo đúng thủ tục pháp lý. Gambet sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trừ khi bị pháp luật cấm.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — bạn sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản nếu không đồng ý.

Gambet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie Gambet sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt cookie này vì nền tảng sẽ không hoạt động bình thường. Các cookie này không lưu thông tin cá nhân nhận dạng được.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, mức cược ưa thích và bố cục giao diện. Giúp bạn không phải cài đặt lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie phân tích (có thể tắt): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — số trang xem, thời gian ở trang, lỗi kỹ thuật gặp phải. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và dùng để cải thiện sản phẩm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới, địa chỉ IP bất thường và các hoạt động đáng ngờ. Cookie này là một phần của hệ thống phòng chống gian lận và không thể tắt.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng. Gambet không sử dụng cookie theo dõi bên thứ ba phục vụ quảng cáo tái nhắm mục tiêu (retargeting) trên các trang web khác.

Là người dùng Gambet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi yêu cầu về support@gambet.world kèm thông tin xác minh danh tính:

Tất cả dịch vụ của Gambet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Gambet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và thủ tục để ngăn người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng:

• Yêu cầu nhập ngày sinh trong quá trình đăng ký và từ chối tự động nếu chưa đủ 18 tuổi.
• Xác minh ngày sinh qua tài liệu CMND/CCCD trong quá trình KYC trước khi xử lý giao dịch tài chính đầu tiên.
• Tài khoản phát hiện được tạo bởi người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư được hoàn trả.

Gambet không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng Gambet đã vô tình thu thập thông tin từ người chưa đủ tuổi, vui lòng liên hệ support@gambet.world ngay lập tức để chúng tôi xử lý và xóa dữ liệu đó.

Gambet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Chúng tôi phân biệt hai loại thay đổi:

• Thay đổi nhỏ: Làm rõ ngôn ngữ, cập nhật thông tin liên lạc hoặc điều chỉnh chi tiết kỹ thuật không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng. Những thay đổi này có hiệu lực ngay khi đăng tải, ngày cập nhật được ghi ở đầu trang.
• Thay đổi quan trọng: Thay đổi liên quan đến mục đích xử lý dữ liệu mới, chia sẻ với bên thứ ba mới hoặc thay đổi quyền của người dùng. Những thay đổi này sẽ được thông báo qua email trước ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, kèm tóm tắt nội dung thay đổi.

Nếu bạn không đồng ý với thay đổi quan trọng, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Gambet sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Phiên bản lịch sử của chính sách bảo mật luôn sẵn sàng theo yêu cầu — liên hệ support@gambet.world nếu bạn muốn xem phiên bản cụ thể nào đó.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân hoặc muốn báo cáo lo ngại về cách Gambet xử lý thông tin của bạn, hãy liên hệ:

• Email: support@gambet.world — phản hồi trong 24 giờ làm việc với mọi câu hỏi về bảo mật dữ liệu.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên nền tảng Gambet — phù hợp cho câu hỏi nhanh về cài đặt tài khoản và quyền riêng tư.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp:

1. Tiêu đề email: "Yêu cầu dữ liệu cá nhân – [loại yêu cầu]" (ví dụ: Truy cập / Xóa / Chỉnh sửa).
2. Số điện thoại đã đăng ký tài khoản Gambet.
3. Mô tả ngắn gọn về yêu cầu cụ thể của bạn.

Gambet xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm 30 ngày nữa — chúng tôi sẽ thông báo rõ nếu cần thêm thời gian.